TNticketer - Profesionalni sistem za upravljanje servisom uređaja i terenskim uslugama

Dobrodošli u zvaničnu prezentaciju i promotivnu dokumentaciju za TNticketer, moderno i robusno softversko rešenje kreirano sa ciljem da transformiše način na koji servisi različitih vrsta uređaja upravljaju svojim poslovanjem.

Podignite svoj servis na viši nivo uz TNticketer!

U današnjem brzom svetu, efikasnost i poverenje klijenata su ključ uspeha svakog servisa. TNticketer je kompletno, responzivno i moderno full-stack softversko rešenje koje automatizuje prijem, dijagnostiku, popravku i isporuku uređaja. Zaboravite na papiriće, izgubljene beleške i beskrajne telefonske pozive klijenata koji pitaju "Da li je popravka gotova?". Uz TNticketer, ceo proces je transparentan, brz i profesionalan.

✨ Ključne Karakteristike Proizvoda

1. Pametno upravljanje ulogama (RBAC)

TNticketer poseduje ugrađen sistem uloga sa 4 nivoa pristupa, prilagođen realnom radu u servisu:

• Administrator (Admin): Potpuna kontrola nad sistemom, upravljanje korisničkim nalozima zaposlenih i dodeljivanje uloga.
• Prijemna služba (Helpdesk): Brz unos novih klijenata, kreiranje servisnih naloga (tiketa) i dodeljivanje odgovornim serviserima.
• Serviser (Repairman): Interni tehničari koji menjaju status popravke, unose beleške o kvaru i prate svoje zadatke.
• Eksterni partneri (External): Partneri kojima se mogu dodeliti specifične popravke bez pristupa osetljivim podacima unutar sistema.

2. Životni ciklus servisnog naloga (Tiketa)

Proces kreiranja i praćenja tiketa je maksimalno pojednostavljen i vizuelno organizovan kroz jasne statuse i filtere:

• Podaci o klijentu: Ime, adresa, e-mail i telefon.
• Podaci o uređajima: Mogućnost dinamičkog dodavanja više uređaja pod jednim servisnim nalogom (tip uređaja, serijski broj, opis kvara, garantni status, punjač/oprema).
• Upravljanje prioritetima: Podešavanje hitnosti i dodeljivanje servisera jednim klikom.

3. Automatsko generisanje PDF priznanica sa QR kodom

Prilikom prijema uređaja, sistem automatski generiše profesionalnu PDF priznanicu (radni nalog) spremnu za štampu ili slanje e-mailom. Priznanica sadrži sve detalje o klijentu, uređajima, i kvaru. Najvažnije od svega – na svakoj priznanici se nalazi jedinstveni QR kod za praćenje.

4. Javna stranica za praćenje statusa popravke (Live Tracking)

Klijenti ne moraju da se registruju niti da zovu vaš servis telefonom. Dovoljno je da:

1. Skeniraju QR kod sa priznanice svojim mobilnim telefonom, ili
2. Kliknu na jedinstveni link koji dobiju putem e-maila/SMS-a.

Sistem će im otvoriti prelepu, responzivnu stranicu koja uživo prikazuje u kojoj je fazi njihov uređaj (Prijem ➡️ Dijagnostika ➡️ Popravka ➡️ Testiranje ➡️ Spremno za preuzimanje).

Cene i paketi

Godišnja pretplata

Plaćanjem unapred za 12 meseci ostvarujete 2 meseca gratis.

U cenu je uključeno

• ☁️ Cloud hosting
• 🔒 SSL zaštita
• 💾 Dnevni backup
• 🚀 Automatska ažuriranja
• 📧 Email obaveštenja
• 🛠 Redovno održavanje platforme
• 🇷🇸 🇭🇺 🇬🇧 Podrška na srpskom, mađarskom i engleskom jeziku

Cene su izražene bez PDV-a.

MODERAN WEBSHOP SISTEM

Automatizovana sinhronizacija, AI obogaćivanje i optimizacija za budućnost

U današnjem dinamičnom e-commerce okruženju, brzina, jednostavnost, vidljivost i laka integracija čine razliku između uspešnog biznisa i onog koji zaostaje. Naš Moderan Webshop predstavlja kompletno rešenje sledeće generacije koje eliminiše ručni rad, ubrzava proces kupovine i pozicionira vaš brend na samom vrhu digitalnog tržišta.

Naš webshop se sastoji od 6 ključnih stubova koji rade u savršenoj sinergiji:

1. Integracija sa Poslovnim / Knjigovodstvenim Sistemom

Nema više ručnog unosa podataka. Skoro bilo koji poslovni ili knjigovodstveni sistem koju vaša firma koristi može postati jedini izvor podataka za webshop. AI agent webshopa automatski preuzima podatke iz vašeg knjigovodstvenog programa i:

• Kreira nove kategorije proizvoda
• Kreira nove proizvode
• Postavlja maloprodajne cene
• Prati količine na lageru (zalihe u realnom vremenu)
• Postavlja akcijske cene (opciono, za brze promocije)

2. Pametni AI agent za Sinhronizaciju

Naš prilagođeni middleware deluje kao most između vašeg knjigovodstvenog programa i webshopa. On izvlači ključne podatke i sinhronizuje ih preko jedinstvenog i ultra-brzog JSON formata:

• Novi proizvodi Automatsko kreiranje na sajtu.
• Izmenjeni proizvodi Trenutno ažuriranje cena i zaliha.
• Ukinuti proizvodi Automatsko brisanje ili deaktivacija sa sajta kako bi se izbegle porudžbine nepostojećih artikala.

3. Integrisani AI Agent za Obogaćivanje Sadržaja

Ručno pisanje opisa i traženje slika za stotine artikala je prošlost. Integrisani AI agent automatski radi za vas:

• Pronalaženje slika: Pretražuje internet na osnovu tačnog naziva proizvoda i dodeljuje adekvatnu sliku (ako već nije uvezena iz ERP-a).
• Generisanje opisa: Kreira privlačne, stručne i SEO-optimizovane opise proizvoda na osnovu naziva i pripadajuće kategorije.

4. Moderan, Brz i AI-Ready Webshop

Naš webshop je izgrađen na najnovijoj Nuxt tehnologiji koja osigurava učitavanje stranica za manje od jedne sekunde i besprekorno mobilno iskustvo.

• Strukturirani podaci (schema.org & JSON-LD): Svaka stranica sadrži čist kod koji olakšava pretraživačima da razumeju vaše proizvode.
• Optimizovan za GEO (Generative Engine Optimization): Pripremljen za pretrage sledeće generacije kako bi vas AI asistenti preporučivali kupcima.
• Optimizovan za LLMO (Large Language Model Optimization): Omogućava velikim jezičkim modelima (poput ChatGPT i Claude) da lako čitaju i indeksiraju vaš asortiman.

5. Jednostavan Proces Kupovine (Bez Registracije)

Smanjite stopu napuštanja korpe za više od 40% uz naš optimizovani checkout proces u samo nekoliko koraka:

1. Pregled proizvoda: Jasne slike, detaljni opisi i intuitivna pretraga.
2. Dodaj u korpu: Brzo i jednostavno jednim klikom.
3. Kupovina kao gost: Bez kreiranja naloga, bez lozinki – samo najosnovniji podaci za isporuku.
4. Izbor dostave: Integracija sa vodećim kurirskim službama (City Express, BEX, D Express, Post Express) i podrška za paketomate.
5. Izbor plaćanja: Plaćanje pouzećem, karticama ili instant plaćanje skeniranjem IPS QR koda.

6. AI Optimizacija i Dodata Vrednost

Svet pretraživanja se menja. Kupci sve češće pitaju AI asistente za preporuke (npr. "Koji handsfree uređaj sa redukcijom buke imate na stanju?").

• Bolja vidljivost u AI pretragama: Naš sajt daje tačne i strukturisane odgovore koje AI pretraživači direktno preuzimaju.
• Veći organski saobraćaj: Pozicionirajte se ispred konkurencije koja koristi zastarele platforme.
• Veća konverzija: Brz sajt + jednostavan checkout = znatno više završenih kupovina.

Ključne Prednosti za Vaš Biznis

• Potpuna automatizacija: Sinhronizacija radi u pozadini bez potrebe za vašom intervencijom.
• Ušteda vremena i smanjenje grešaka: Vaš tim se fokusira na prodaju i pakovanje, a ne na administraciju sajta.
• Spremni za budućnost: Vaš e-commerce je optimizovan ne samo za Google, već i za ChatGPT, Perplexity i druge AI sisteme.
• Veća prodaja: Frictionless proces kupovine direktno utiče na veći broj uspešnih porudžbina.